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“手机扫码”时代,如何让老年人也安享便利?

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中国已步入老龄化社会。2019年,中国60岁及以上人口增加到2.54亿,占总人口的18.1%。有人预测,到2020年,我国老年人口将增加到4.87亿,人口老龄化水平将上升到34.8%左右。当老龄化社会遇到“手机扫描时代”时,两者如何相辅相成,才能使老年人享受便利呢?在2020年重阳节之际,记者进行了访问和调查。

到处扫描代码,小东西变成“两只眼睛黑”

不久前,唿和浩特市一位退休老人王先生乘地铁去了机场。到达地铁站后,他发现手动售票窗口中没有人。一位乘客提示他通过扫描手机上的代码来下载该应用程序,然后通过该应用程序购买机票或扫描该代码以进入车站。他使用手机已经很长时间了。他太着急了,出汗了,血压上升了,他几乎错过了飞机。

国庆节期间,来自太原市的退休工人张女士参观了江苏省扬州市纤细的西湖风景区。到达景区后,我了解到景区内没有手动售票窗口,都需要通过手机扫描密码才能预约付款。幸运的是,有孩子在跟着我,否则我真的很紧张。”68岁的张女士说。



由于这一流行病,许多公园现在都要求游客出示健康守则。因为他们不能使用智能手机,所以有些老年人甚至无法进入公园大门。付手机费,打车,在商店买东西,现金经常被拒;许多老人只能一张一张地去火车站和医院,因为他们不能买票或用手机登记……

记者家乡的一个朋友是山东,他的父母老了。前段时间,他的母亲病了,想挂断专家号。他的老父亲几次去医院,空手返回。这个朋友想通过微信平台注册,但被提示是外国手机号码。只有本地手机号码用户可以预约。无奈之下,他不得不打电话给山东的亲戚,以解决家人的“紧急需求”。

在记者访问期间,许多老人都为智能手机的应用打开了现代生活的“快门”而感叹。许多老年人步履蹒跚,

多种因素导致老年人服务受阻

今年初,央行在中国7个省进行了抽样调查,获得了2万余份有效问卷。调查显示,不使用电子支付工具的受访者比例为17.6%,其特征为老年人,低学历,低收入,退休人员和农村地区。其中,只有51%的60岁以上的人使用电子支付。

“由于身体和精神特征,意识形态,知识结构等原因,老年人接受新信息和学习新技能的能力较弱,他们对智能设备和智能生活的适应性较年轻人慢。”上海市社会科学院城市与人口发展研究所副研究员于宁说,尤其是老年人,在这方面遇到了更多困难。

她分析说,目前,很多情况下需要智能手机扫描代码或下载并安装应用程序以执行相应的服务和操作,但是有些产品没有考虑到老年人的特征,产品使老年人的使用更加复杂。学习。而且,许多老年人仍然使用“老年人手机”,并且没有代码扫描功能,更不用说其他操作了。



实际上,适合老年人的移动电话不需要太多的附加功能和高端配置,只要它们可以具有基本功能(如代码扫描支付和App安装和使用)即可。然而,在采访中,记者发现,目前,符合老年人的生理和心理特征并适合老年人的智能手机在市场上很少见。由于手机功能太多,出厂后甚至有很多应用无法卸载,老年人的常用功能无法清晰显示。手机界面的字体太小,老年人的视觉因素没有得到照顾。一些老人担心被骗,

专家认为,在这种情况下,无论是日常出行,就医,观光还是防疫,都应充分考虑更多群体,特别是老年人的实际情况,并做出合理安排。

老年人的更多小细节

被访者认为社会需要进步,但他们也应该将自己置于老年人的位置。在发展智能服务的同时,我们仍然需要在很多方面做出努力,真正做到以人为本,为老年人提供更多的帮助,使老年人享受到轻松的服务和便利。

“家庭成员在驱动老年人方面起着关键作用。”太原市人口老龄化委员会办公室维权工作处处长屈昭说,年轻人应该多与父母自觉交流,教他们如何捆扎银行卡,如何在小额度中定额。卡。

太原市人口老龄化委员会常务副主任郝建业建议,发挥老年人大学的作用,老年人活动中心和志愿服务队的作用,对智能手机进行“快速”培训应该对老年人进行手术。“老年人应该有自尊心和自爱心,永远不会老到学到,也不能拒绝再次学习,

至于服务单位,齐召还建议:“手工服务渠道要适当保留,不仅对老年人有利,而且还可以为手机断电,付款逾期,忘记带手机了,这些细节是服务质量和水平的重要体现,也是重要的考验。”


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